eCounselor はインターネットを利用したリモートメンテナンスツールです。

eCounselorの利用方法

■カウンセラー画面

ソフトウェアの事前インストールは必要ありません。インターネット接続環境(Windows + IE5.0以上）があれば、すぐにご利用いただけます。特別な管理コンソールの設定、パソコン毎のライセンスも不要です。
※一部の環境ではPort設定が必要な場合がございます。

■クライアント画面

クライアント専用画面より名前・電話番号・Eメールアドレスを入力し、ログインします。カウンセラーを選択し、アクセスを認証するためのワンタイムパスワードを入力後、電話などで、カウンセラーに入力したパスワードを通知します。（相互認証）
このパスワードにより不正なアクセスを防御します。もちろんクライアント側もソフトウェアの事前インストールは必要ありません。様々なインターネット接続環境へ対応し、非常に高速な接続を実現しました。

■カウンセラー

■クライアント

	1.電話によるサポート

■カウンセラー

	2.eCounselorログイン ↓ 3.接続待機 ↓ 4.接続要求（顧客にサポートサイトに入ってもらう）

■クライアント

	5.eCounselorのWebページアクセス ↓ 6.カウンセラー選択 ↓ 7.サポートソフトダウンロード ↓ 8.ワンタイムパスワード入力（オプション）

■カウンセラー

	9.ワンタイムパスワード確認（オプション）

■カウンセラー

■クライアント

10.リモートコントロール
連結・作業